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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 2026-04-17

Version du 17 avril 2026 · Applicable à tous les abonnements à LeadGrid.io

Les présentes conditions s'appliquent entre vous en tant que client et Triad B.V., la société à responsabilité limitée qui exploite LeadGrid.io. LeadGrid.io est un nom commercial de Triad B.V., dont le siège social est situé Parallel Boulevard 17 A, 2202 HK Noordwijk, Pays-Bas, immatriculée auprès de la Chambre de Commerce des Pays-Bas sous le numéro 42034623.

1. Définitions

Dans les présentes conditions :

  • Fournisseur : Triad B.V., exerçant sous le nom LeadGrid.io
  • Client : la personne morale ou physique agissant dans le cadre d'une profession ou d'une activité commerciale qui souscrit un Abonnement
  • Service : la plateforme en ligne LeadGrid.io, incluant toutes les fonctionnalités associées, les modules IA, les intégrations et les API
  • Abonnement : le plan d'accès payant choisi par le Client, facturé sur une base récurrente
  • Utilisateur : une personne physique autorisée à accéder au Service au nom du Client (p. ex. un employé ou un administrateur)
  • Personne concernée : un tiers (p. ex. un candidat, un prospect ou un contact) dont les données personnelles sont traitées via le Service
  • Données Client : toutes les données saisies, téléversées ou générées par le Client ou ses Utilisateurs dans ou via le Service
  • ATD : l'Accord de traitement des données régissant le traitement des données personnelles conformément à l'art. 28 RGPD, qui fait partie intégrante des présentes conditions

2. Applicabilité

Les présentes conditions s'appliquent à chaque offre, abonnement et utilisation du Service entre le Fournisseur et le Client. Les propres conditions générales du Client sont expressément rejetées. Les dérogations ne sont contraignantes que si elles ont été convenues par écrit.

3. Compte et accès

Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de ses clés API, ainsi que de toutes les activités effectuées via son espace de travail. Le Client doit notifier le Fournisseur sans délai en cas de suspicion d'accès non autorisé. Le Fournisseur peut suspendre l'accès si la sécurité ou l'intégrité du Service est en danger.

4. Abonnement, tarification et paiement

  • Les abonnements sont souscrits pour la durée choisie lors du paiement (mensuelle ou annuelle) et se renouvellent automatiquement pour la même durée, sauf résiliation avant la date de renouvellement
  • Les prix sont en EUR et hors TVA, sauf indication contraire. La TVA applicable est ajoutée lors du paiement via Stripe Tax
  • Les paiements sont traités par Stripe. Le Fournisseur peut modifier les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours ; les modifications s'appliquent à partir du prochain renouvellement
  • Les factures sont payables à réception. En cas de non-paiement, le Fournisseur peut suspendre l'accès après mise en demeure écrite et un délai de régularisation de 14 jours

5. Utilisation acceptable

Le Client et les Utilisateurs ne doivent pas :

  • Utiliser le Service en violation de la législation applicable, notamment en matière de protection des données, de lutte contre le spam, de sanctions et de droit du travail
  • Téléverser du contenu illicite, contrefaisant, diffamatoire ou obtenu sans base légale
  • Tenter de contourner les mesures de sécurité, les limites de débit ou les contrôles d'accès ; sonder ou analyser le Service autrement que via l'API REST
  • Revendre le Service ou le mettre à disposition de tiers qui ne sont pas des Utilisateurs de l'espace de travail du Client
  • Utiliser le Service pour envoyer des messages commerciaux non sollicités en violation de l'art. 11.7 de la loi néerlandaise sur les télécommunications ou d'une législation étrangère équivalente

Le Fournisseur peut suspendre ou résilier un espace de travail qui enfreint ces règles, avec un remboursement au prorata pour toute période prépayée non utilisée si la résiliation n'est pas imputable au Client.

6. Données, confidentialité et ATD

Le Client conserve tous les droits sur les Données Client. Le Fournisseur agit uniquement en qualité de sous-traitant pour les données personnelles contenues dans les Données Client et ne les traite que sur les instructions documentées du Client, conformément à l'ATD. Le traitement des données personnelles concernant le Client lui-même (compte, facturation) est décrit dans la Politique de confidentialité.

7. Fonctionnalités IA

Le Service inclut des fonctionnalités assistées par IA (résumés de CV, brouillons d'e-mails de refus, extraction de contacts) alimentées par des modèles tiers. La sortie est générée à partir de l'entrée fournie par le Client ; le Client est responsable de la vérification de la sortie avant de s'y fier ou de l'envoyer. Le Fournisseur ne garantit pas que la sortie IA est exacte, complète ou exempte de biais. Notre sous-traitant IA n'utilise pas l'entrée du Client pour entraîner ses modèles.

8. Disponibilité du Service et modifications

Le Fournisseur vise une disponibilité raisonnable du Service, mais ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. La maintenance planifiée est annoncée à l'avance dans la mesure du possible. Le Fournisseur peut ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, à condition qu'aucune réduction matérielle de fonctionnalité ne soit effectuée pendant une période payante sans option de remboursement au prorata.

9. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur le Service, notamment les logiciels, le design, le contenu et la documentation (autres que les Données Client), appartiennent au Fournisseur ou à ses concédants de licence et leur demeurent dévolus. Le Fournisseur accorde au Client un droit non exclusif, non transférable et non susceptible de sous-licence d'utiliser le Service pendant la durée de l'Abonnement.

10. Garanties et responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». La responsabilité totale du Fournisseur au titre ou en relation avec les présentes conditions est limitée aux honoraires versés par le Client au Fournisseur au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Le Fournisseur n'est pas responsable des dommages indirects, consécutifs, de perte de profits, de perte de données ou de perte de clientèle. Les limitations ne s'appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de la direction du Fournisseur.

11. Durée et résiliation

Le Client peut annuler le renouvellement automatique à tout moment via le portail de facturation ; l'Abonnement prend alors fin à la clôture de la période payante en cours. L'une ou l'autre partie peut résilier avec effet immédiat si l'autre partie manque matériellement à ces conditions et ne remédie pas à ce manquement dans un délai de 30 jours suivant une mise en demeure écrite. Lors de la résiliation, le Fournisseur conserve les Données Client pendant 30 jours pour permettre l'exportation, après quoi elles sont supprimées, sauf obligation légale (p. ex. dossiers fiscaux).

12. Confidentialité

Chaque partie garde confidentielles toutes les informations non publiques reçues de l'autre partie qui sont marquées comme confidentielles ou qui devraient raisonnablement être comprises comme telles. Cette obligation se poursuit pendant 3 ans après la résiliation.

13. Modifications des présentes conditions

Le Fournisseur peut modifier les présentes conditions pour des raisons objectivement justifiées (changements législatifs, nouvelles fonctionnalités, alignement avec les sous-traitants). Les modifications importantes sont communiquées au Client au moins 30 jours à l'avance. Si le Client n'accepte pas une modification importante, il peut résilier l'Abonnement à la date d'entrée en vigueur de la modification, avec un remboursement au prorata pour toute période prépayée non utilisée.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit néerlandais. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est exclue. Les litiges qui ne peuvent être résolus à l'amiable sont soumis au tribunal compétent du district de La Haye (Rechtbank Den Haag).

15. Contact

Triad B.V. (exerçant sous le nom LeadGrid.io)
Parallel Boulevard 17 A
2202 HK Noordwijk, Pays-Bas
KvK : 42034623
Général : hello@leadgrid.io
Confidentialité : privacy@leadgrid.io